Conversamos com a Mariana Bruno, amiga nossa e com longa trajetória nesse mercado de seguros, com foco em Respo
nsabilidade Civil Profissional, o famoso E&O - Erros e Omissões.
A Mariana é a Gerente de E&O da Argo Seguros, Seguradora pioneira na comercialização de Seguros de Responsabilidade Civil, de uma forma totalmente Online.
Mari, tudo bem? Conta para gente um pouco do seu percurso nas seguradoras, trabalhando com esse produto.
Olá Luis, primeiro gostaria de agradecer a oportunidade de falar um pouco mais desse produto.
Acho que como qualquer pessoa, acabei entrando no seguro sem querer e logo de cara me identifiquei muito com o produto de Responsabilidade Civil.
Passados alguns anos de experiência, me aprofundei na linha de RC Profissional. Acredito muito nessa modalidade de seguro e sei que ainda tem muito espaço para crescer.
Ao longo da minha carreira ajudei a desenvolver o produto e hoje, estou na Argo seguros, contribuindo para que ele chegue em corretores e segurados que não sabem de sua existência.
Trabalho com RCP há, no mínimo, 10 anos e, a cada ano que passa, vejo que é um dos produtos que mais cresce no mercado.
Para os leigos, qual a melhor maneira de apresentar essa linha de seguro de RC?
O seguro de responsabilidade civil profissional tem a obrigação de reparar falhas cometidas na prestação de serviço. Como qualquer outro seguro de responsabilidade civil a intenção da apólice é sempre proteger o contratante em relação a prejuízos que ele tenha causado a terceiros.
O RCP pode ser contratado tanto por pessoa física quanto pessoa jurídica.
Costumo falar que primeiro precisamos plantar a semente no cliente, mostrando para ele que existe esse tipo de cobertura, que ele pode estar sujeito a erros mostrando exemplos de sinistros e o mais importante que, em momentos como esses, de crise e desconforto com seu cliente, o seguro está aqui para ampará-lo e orientá-lo.
E por que esses profissionais precisam contratar o produto?
Essa modalidade de seguro é tão importante quanto a proteção de qualquer patrimônio. Imagina você, um médico que estudou mais que 5 anos para poder exercer sua função e, por um único dia você desliza. Esse deslize pode lhe custar muito caro ou até mesmo fazer com que sua reputação seja abalada.
Óbvio que ninguém quer errar, mas estamos sujeitos à eles. Com isso vem uma série de problemas jurídicos, financeiros e legais.
Os clientes, hoje em dia, estão cada vez mais exigentes e mesmo se você não tiver cometido um erro, você pode ser reclamado e sua apólice estará lá para você se defender.
Quais as profissões que a Argo atua atualmente?
Hoje na Argo Seguros temos mais de 40 atividades disponíveis na ponta para simulação, cotação e contratação.
Aceitamos atividades que vão de postos de gasolina até organizadores de eventos.
O importante é saber que qualquer prestador de serviço pode sim ter um seguro desses.
Atualmente a área médica é uma das mais desenvolvidas do mercado, sendo, geralmente, a atividade que mais compra esse seguro.
Quando falo de área médica estou falando de toda a cadeia, desde enfermeiros até casas de repouso.
Esse seguro cobre qualquer ação contra o profissional? Independente de quando ela aconteceu?
O seguro cobre ações jurídicas e também acordos.
Costumo dizer que com a contratação deste seguro, nosso cliente tem uma cobertura de 360 graus, onde ele será amparado em uma esfera civil, criminal e administrativa.
A apólice cobre, por exemplo:
Perda de documentos de clientes,
Danos à reputação,
Multas aplicadas a terceiros em decorrência de uma falha profissional.
O produto de RC Profissional é um seguro chamado de cauda longa.
Nem sempre ao término da vigência da apólice, a responsabilidade do segurado também se encerra! Por esse motivo o segurado pode contratar uma cobertura chamada retroatividade, que vai dar cobertura ao segurado, mesmo no período que antecedeu a contratação desta apólice e de sua cobertura; esse é um diferencial Argo.
Aproveitando, o que é Fato Gerador e Notificação, pois isso sempre gera dúvidas?
Ótima pergunta, geralmente recebo muita dúvida sobre esse assunto. Fato gerador e notificação são coisas diferente.
O Fato Gerador referem-se a ações ou omissões culposas decorrentes de negligência, imprudência ou imperícia do Segurado na Prestação de Serviços.
A notificação é o ato por meio do qual o Segurado comunica à Seguradora, por escrito, durante a vigência da Apólice, fatos ou circunstâncias, potencialmente danos.
A apólice de RC Profissional é à base de Reclamações com Notificação, portanto para acionar a apólice você precisa ter uma reclamação de terceiro.
Teria algum exemplo de sinistro para contar, para que o pessoal faça imagem da elegibilidade do seguro?
Claro, eu adoro exemplos de sinistro, quando mostramos a utilização na prática, fica mais fácil o entendimento e a compra do seguro.
Vou falar de um exemplo de dentistas:
Procedimento - Cirurgia de correção de mordida;
Após cirurgia paciente ficou com grave desvio de septo;
Paciente apresentou dificuldade de fechamento dos lábios, após cirurgia;
Erro do Dentista comprovado
INDENIZAÇÃO DE R$ 28.000,00 CIRURGIA E HONORÁRIOS ADVOCATICÍOS;
Luís Henrique Forster
Sócio da Forster Seguros, trabalhando com seguros há mais de 25 anos
Atua na linha comercial e estratégica da Forster Seguros, Especialista em Linhas Financeiras (Responsabilidade Civil) e Benefícios (Vida, Saúde)
Formado em Adm de Empresas, Pós Graduado em Marketing de Varejo e Marketing de Serviços.
Sócio da Plataforma Digital PDVBox e da Solution4Fleet.
Trabalhe com mais tranquilidade - Conheça a Forster Seguros
Luís Henrique Forster Colunistas Mensagem
Categoria: RC Profissional
Publicado em: 18/11/2020